RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Livraison

 

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

 

Les livraisons sont assurées via Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de l’entreprise en cas de retard imputable au transporteur.

 

Droit de rétractation – Produits physiques

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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection ou d'intégrité du produit.

Les oracles sont livrés sous film de protection scellé. Tout oracle dont le film de protection a été retiré ou détérioré ne pourra donc être ni repris, ni remboursé au titre du droit de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation sur un produit non ouvert, celui-ci devra être retourné complet, dans son état d'origine et avec son film de protection intact.

En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut de fabrication, le client est invité à me contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du produit concerné afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.

 

Exclusions

 

Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas de défaut constaté à réception.

 

Les produits soldés ou faisant l’objet d’une offre promotionnelle spécifique ne sont ni repris ni échangés.

 

Guidances, consultations et prestations de service

 

Les guidances intuitives, séances de tarot coaching, consultations astrologiques et accompagnements de coaching constituent des prestations de service.

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement réalisée.

 

Toute annulation plus de 48 heures avant le rendez-vous pourra donner lieu à un report ou à un remboursement.

 

Toute annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ne pourra donner lieu à un remboursement, sauf cas exceptionnel étudié au cas par cas.

 

Produit endommagé ou erreur de commande

 

Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur est constatée, merci de prendre contact dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

 

Une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement) sera proposée après étude de votre demande.

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Politique d’annulation des consultations

 

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 72 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

 

En cas d’annulation effectuée plus de 72 heures avant la consultation, le client pourra choisir entre un report du rendez-vous ou un remboursement.

 

Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous, ou toute absence sans information préalable, ne pourra donner lieu à un remboursement.

 

En cas d’empêchement exceptionnel, une solution pourra être étudiée au cas par cas.

 

Cette politique permet de préserver la qualité de l’accompagnement proposé et de respecter les créneaux réservés à chaque client.

 

Droit de rétractation

 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour toute réservation effectuée à distance.

 

Toutefois, lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai de rétractation, et que celle-ci a été pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

 

En réservant une consultation à une date située dans les 14 jours suivant la commande, le client accepte expressément l’exécution anticipée de la prestation.

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1. Éditeur du site

 

Nom commercial : Cartes et Magie

 

Nom de l’entreprise : Charlotte Chalopin

 

Statut juridique : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise

 

Responsable de la publication : Charlotte Chalopin

 

SIREN : 933638819

 

Adresse e-mail : charlotte.chalopin14@gmail.com

 

Adresse professionnelle : 52 bvd de rethel 14000 CAEN

 

Site internet : cartesetmagie.com

 

Le présent site a pour objet la présentation et la vente de l’oracle NOALI ainsi que la réservation de prestations de guidances intuitives, tarot coaching, consultations astrologiques et accompagnements de coaching.

 

2. Hébergement

 

Le présent site est hébergé : 

 

Wix

Wix Online Platform Limited

Adresse : 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland

Téléphone : +1 415-639-9034. 

 

Site internet : www.wix.com

 

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3. Propriété intellectuelle

 

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, illustrations, photographies, graphismes, logos, vidéos, documents téléchargeables et créations visuelles) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

 

Les illustrations composant l’oracle NOALIE ainsi que les contenus associés sont la propriété exclusive de Charlotte CHALOPIN.

 

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

 

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4. Données personnelles

 

Les informations recueillies via les formulaires de contact, les réservations de prestations ou les commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec Cartes et Magie.

 

Les données collectées peuvent inclure :

 

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale

• Informations nécessaires à la réservation ou à la commande

 

Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : charlotte.chalopin14@gmail.com.

 

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5. Cookies

 

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6. Médiation de la consommation

 

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

 

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande ou indiquées dans les Conditions Générales de Vente.